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Bei Resto CHRWir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten die bestellten Produkte dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir ein einfaches und effizientes Rückgabeverfahren an.

1. Frist für den Widerruf

14 Tage um Ihr Widerrufsrecht ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung auszuüben. Diese Frist gilt sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden.

Sollten Ihnen die Produkte nicht zusagen, gewährt Ihnen GAIDOU EQUIPEMENTS PRO eine 14-tägige Widerrufsfrist, um die Produkte, die Ihnen nicht zusagen, auf Ihre Kosten zurückzusenden. Diese Frist beginnt mit dem Datum des Warenerhalts.

Bewerbungsbedingungen


Dieses Widerrufsrecht gilt:

  • Nur wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand für den Weiterverkauf ist (vollständig, unbenutzt, unbeschädigt)
  • Zu Sale- oder Ausverkaufsprodukten


Dieses Widerrufsrecht besteht nicht:

  • Für Verbrauchsgüter, Lebensmittel oder verderbliche Produkte
  • Zu den Waschmitteln
  • Zu Ersatzteilen
  • Zu den generalüberholten Produkten
  • Zu maßgeschneiderten Produkten
  • Bei Bezahlung der Bestellung durch Leasing oder Finanzierung (Unwiderruflichkeit der Finanzierung)

2. Widerrufsbelehrung und Rückerstattung

WICHTIG


Bitte benachrichtigen Sie unbedingt unseren Kundendienst über Ihre Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Benachrichtigung eingehen, werden nicht angenommen.

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

1

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein

Greifen Sie auf Ihren persönlichen Bereich auf unserer Website zu.

2

Gehen Sie zum Abschnitt „Ihre Bestellungen“

Suchen Sie die von der Rücksendung betroffene Bestellung.

3

Klicken Sie auf „Produkt zurückgeben“

Wählen Sie die Schaltfläche neben dem entsprechenden Element aus.

4

Folgen Sie den Schritt-für-Schritt-Anweisungen

Füllen Sie das Rücksendeformular aus und bestätigen Sie Ihre Anfrage.

Rückerstattungsbedingungen

  • GAIDOU EQUIPEMENTS PRO verpflichtet sich, Ihnen den Betrag für zurückgegebene Produkte innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Produkte oder des Versandnachweises zu erstatten.
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder per Kaufbeleg.
  • Wichtig : Sie tragen weiterhin die Kosten für die Rücksendung und die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet.

3. Rückgabe von Produkten

Rückgabefrist

Sie müssen die Waren spätestens 14 Tage nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung an uns zurücksenden.

Rückgabebedingungen

Bei der Rücksendung bitten wir Sie:

  • Verpacken Sie Ihr Gerät in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Utensilien und Anleitung.
  • Verpacken Sie die Originalverpackung gut, damit diese durch Etiketten oder den Transport nicht beschädigt wird.
  • Fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei.
  • Senden Sie das Produkt unter Angabe des Wertes an die Adresse zurück, die wir Ihnen mitteilen.


Für Geräte mit einem Gewicht unter 30 kg

Die Rücksendekosten entsprechen den geltenden Tarifen der Post und es liegt in der Verantwortung des Käufers, das Paket in entsprechender Höhe zu versichern.


Für Geräte mit einem Gewicht von über 30 kg oder zu sperrig

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Kontakt mit einem Spediteur aufzunehmen, um die Rücksendung zu organisieren.

Risiken der Rendite

AUFMERKSAMKEIT

Wir weisen Sie besonders darauf hin, dass Sie das Produkt bei Fehlen eines vorfrankierten Etiketts wie folgt zurücksenden müssen:

  • Durch Angabe des Warenwertes, wie er sich aus der Kaufrechnung ergibt.
  • Sicherstellung einer vollständigen Versicherungsdeckung für Rücksenderisiken im Zusammenhang mit der Kaufrechnung.

Im Falle einer Rücksendung auf Ihre Kosten und ohne zusätzliche Versicherung werden Sie darüber informiert, dass der Spediteur Ihnen nur die gesetzlich vorgeschriebene Entschädigung zahlt. Wenn Sie nicht versichert sind, werden Ihnen daher bis zu 32 Euro pro Kilo erstattet.

Produktzustand

Dieses Widerrufsrecht kann nur ausgeübt werden, wenn sich das Produkt in einem für den Weiterverkauf einwandfreien Zustand befindet, d. h.:

  • Es ist vollständig (mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen usw.)
  • Es wurde nie benutzt
  • Es ist nicht beschädigt

Jede Nutzung, auch nur kurzzeitig oder teilweise, schließt eine Rückgabe des Gerätes aus.

4. Brauchen Sie Hilfe?

Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung Bei Fragen zum Rücksendeverfahren können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: [email protected]

Letzte Aktualisierung: 15. Juni 2025