RestoCHR sólo acepta el pago con tarjeta de crédito en efectivo para todos sus pedidos de equipos profesionales.

Se pueden utilizar las siguientes tarjetas de pago:

• Tarjeta de crédito Visa
• Visa Electrón
• EuroCard/MasterCard

Si paga con tarjeta de crédito, se le pedirá que introduzca los datos de su tarjeta durante el proceso de pago y que siga las instrucciones.

Si dispone de un código promocional RestoCHR, puede introducirlo debajo de la cesta, antes de validar su pedido, en la casilla "Tengo un código promocional".

Una vez introducido el código, haga clic en el botón "Aceptar" y la promoción se aplicará directamente al importe de su cesta.

Para obtener una factura, conéctese a su cuenta de cliente y vaya a "Sus pedidos" en su cuenta.

Para obtenerla, basta con hacer clic en el botón "Factura" situado en la parte superior derecha del pedido en cuestión.

Si desea recibir un presupuesto, acceda a su cuenta de cliente. A continuación, vaya a nuestro Centro de Atención al Cliente, accesible desde la página de inicio.

Sólo tiene que hacer clic en la sección "Solicitar presupuesto" y seleccionar una de las dos opciones:

• "He hecho una cesta y me gustaría un presupuesto".
• "No tengo cesta y quisiera un presupuesto".

Por último, sólo tiene que seguir los distintos pasos indicados para obtener su presupuesto.

También puede convertir su cesta en un presupuesto. Sólo tiene que añadir a la cesta los artículos que le interesen. A continuación, vaya a la sección "Mi cesta". Sólo tiene que hacer clic en el botón "Convertir mi cesta en presupuesto" para crear su presupuesto y seguir las instrucciones.

Plazo de retirada :

Si los productos no son de su agrado, RestoCHR le concede un plazo de reflexión de 14 días para devolver, a su cargo, los productos que no sean de su agrado. Este plazo empieza a contar a partir de la fecha de recepción de los productos.

Este derecho de desistimiento puede ejercerse si el producto está en perfectas condiciones para la reventa, es decir, si está completo, no se ha utilizado nunca y no está dañado. El mismo plazo se aplica a las ventas por teléfono o por correo. Aplicamos este plazo de desistimiento tanto a los clientes particulares como a las empresas.

• Este derecho de desistimiento también se aplica si el producto está en oferta o agotado.
• Este derecho de desistimiento no se aplica a consumibles, alimentos o productos perecederos, detergentes, piezas de recambio, productos reacondicionados o productos a medida.
• Este derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados ni a los programas informáticos no precintados.

Retirada y reembolso :

Es imprescindible que notifique su devolución a nuestro servicio de atención al cliente. Todo artículo recibido sin notificación previa será rechazado. Para ello, por favor :

1. Acceda a su cuenta de cliente
2. Vaya a la sección "Sus pedidos
3. Haga clic en el botón "Devolver el producto" situado junto al artículo en cuestión
4. Siga las instrucciones paso a paso antes de validar su solicitud

RestoCHR se compromete a reembolsarle, a través del medio de pago utilizado inicialmente o de un vale de compra, los productos devueltos en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de los productos o de su justificante de envío.

Los gastos de devolución correrán a su cargo y no se reembolsarán los gastos de envío.

Para más detalles sobre el procedimiento completo de devolución, consulte nuestro página Comentarios.

La garantía RestoCHR :

Los productos vendidos por RestoCHR tienen una garantía de 12 meses. Algunos artículos pueden tener una garantía superior, en cuyo caso se estipulará directamente en la ficha del producto (consulte nuestras Condiciones Generales).

La garantía contractual :

Todos los aparatos nuevos están cubiertos por una garantía de piezas de un año (sujeta a condiciones). La garantía contractual aplicable a los productos vendidos por RestoCHR se limita a los compromisos del fabricante.

Algunos aparatos no están garantizados cuando se utilizan en condiciones intensivas. Es responsabilidad del cliente remitirse a las instrucciones y prescripciones del fabricante para asegurarse de que el aparato se utiliza en condiciones adecuadas a su finalidad prevista.

La factura de compra es, salvo indicación contraria, el vale de garantía emitido por RestoCHR al cliente.

En caso de avería :

Una vez que se haya conectado a su cuenta de cliente, póngase en contacto con nosotros desde la pestaña "Sus pedidos" para comunicarnos una avería en su aparato. Para ello, haga clic en el botón "obtener asistencia técnica" situado junto al artículo en cuestión. Sólo tiene que seleccionar el motivo de su solicitud: "el artículo no funciona" y seguir las instrucciones paso a paso antes de validar su solicitud.

Tenga en cuenta que esta solicitud de garantía sólo es válida durante un periodo de 14 días a partir de la fecha de la solicitud y de la apertura del expediente. Pasada esta fecha, póngase en contacto con nosotros para abrir un nuevo expediente.

Para más información, consulte el artículo 5 de nuestras Condiciones Generales.

Ofrecemos diferentes opciones de entrega en función del peso y la naturaleza de su pedido:

Para objetos ligeros (menos de 20 kg):

• DHL 3-5 días laborables, 6,99 euros (gratuito si el pedido supera los 690 euros)
• UPS 3-5 días laborables, 12,99 euros (gratis si el pedido supera los 690 euros)

Para objetos de tamaño medio (de 20 kg a 100 kg) :

• DHL Mercancías voluminosas 5-7 días laborables, 59,99 euros (gratis si el pedido supera los 690 euros)
• UPS Mercancías voluminosas 5-7 días laborables, 59,99 euros (gratis si el pedido supera los 690 euros)

Para objetos pesados (más de 100 kg):

• Transportista privado 7-10 días laborables, 99 euros (gratuito si el pedido supera los 690 euros)

Información importante:

• Zona de entrega : Europa
• Los plazos de entrega se expresan en días laborables y empiezan a contar a partir de la validación de su pedido.
• Algunas zonas geográficas remotas pueden sufrir retrasos adicionales.
• Para los productos a medida o importados, los plazos de entrega específicos se indicarán en el momento de la compra.

Para más información, consulte nuestro página Métodos de entrega.

• Los pedidos realizados antes de las 12.00 horas se preparan y envían el mismo día (modalidad exprés) o en 24 horas (modalidad estándar), salvo circunstancias excepcionales.
• No se preparan pedidos los fines de semana ni los días festivos.
• Por razones de tamaño, peso o rapidez, su pedido puede dividirse en varios envíos, sin que ello afecte a los plazos de entrega indicados para cada producto.

En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que pueda seguir su paquete en tiempo real.

RestoCHR entrega sus equipos profesionales en 45 países europeos. Los plazos y costes de entrega pueden variar en función del país de destino.

Nota importante: Los plazos de entrega pueden variar en función del país de destino y del tipo de transportista. En los envíos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos locales en función de la normativa del país de destino.

Para restablecer tu contraseña, sigue estos sencillos pasos:

1. Vaya a la página "¿Ha olvidado su contraseña?" en la página de inicio de sesión.
2. Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta
3. Le enviaremos un correo electrónico con un enlace de restablecimiento.
4. Haga clic en este enlace para confirmar su solicitud
5. Cree su nueva contraseña

Esta contraseña se activará inmediatamente y se aplicará a todas tus cuentas de RestoCHR.

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 9 a 18 horas para cualquier duda o ayuda que necesite. Puede ponerse en contacto con nosotros en

• Por correo electrónico : [email protected]
• Desde su cuenta de cliente: Conéctese y vaya a "Atención al cliente".
• Por correo: GAIDOU EQUIPEMENTS PRO, 15 Rue de la liberté, 14920 MATHIEU

Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle la ayuda que necesita.