Volver

En Resto CHRNos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible. No obstante, si los productos que ha pedido no cumplen sus expectativas, le ofrecemos un procedimiento de devolución sencillo y eficaz.

1. Plazo de retirada

14 días para ejercer su derecho de desistimiento, a partir de la fecha de recepción de su pedido. Este periodo se aplica tanto a los clientes particulares como a las empresas.

Si los productos no le convienen, GAIDOU EQUIPEMENTS PRO le concede un plazo de 14 días para devolver, a su cargo, los productos que no le convienen. Este plazo corre a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

Condiciones de uso


Se aplica este derecho de desistimiento:

  • Sólo si el producto está en perfectas condiciones para su reventa (completo, sin usar y sin daños).
  • Productos en oferta o liquidación


Este derecho de desistimiento no es aplicable:

  • Consumibles, alimentos o productos perecederos
  • Productos de lavandería
  • Piezas de recambio
  • Productos reacondicionados
  • Productos a medida
  • En caso de pago del pedido mediante leasing o financiación (carácter irrevocable de la financiación)

2. Decisión de retirada y reembolso

IMPORTANTE


Es imprescindible que notifique su devolución a nuestro servicio de atención al cliente. Cualquier artículo recibido sin notificación previa será rechazado.

¿Cómo solicito una devolución?

1

Acceda a su cuenta de cliente

Acceda a su espacio personal en nuestra web.

2

Vaya a la sección "Sus pedidos

Localice el pedido que desea devolver.

3

Haga clic en "Devolver el producto

Seleccione el botón situado junto al elemento en cuestión.

4

Siga las instrucciones paso a paso

Rellene el formulario de devolución y confirme su solicitud.

Condiciones de reembolso

  • GAIDOU EQUIPEMENTS PRO se compromete a reembolsarle los productos devueltos en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de los productos o de su justificante de envío.
  • El reembolso se efectuará mediante el método de pago utilizado originalmente o mediante vale.
  • Información importante: Los gastos de devolución correrán a su cargo y no se reembolsarán los gastos de envío originales.

3. Devoluciones de productos

Hora de regreso

Deberá devolvernos los bienes a más tardar 14 días después de enviarnos su decisión de desistimiento.

Condiciones de devolución

A su regreso, le pedimos que :

  • Empaquete su aparato, incluidos todos los accesorios, utensilios e instrucciones, en su embalaje original.
  • Envuelva en exceso el embalaje original para que no resulte dañado por las etiquetas o el transporte en general.
  • Adjunte una copia de la factura.
  • Devuelva el producto a la dirección que le indicaremos, indicando su valor.


Para aparatos de peso inferior a 30 kg

Los gastos de devolución se basan en las tarifas postales vigentes, y es responsabilidad del comprador asegurar el paquete por el importe correspondiente.


Para aparatos de más de 30 kg o demasiado voluminosos

Es su responsabilidad ponerse en contacto con un transportista para organizar la devolución.

Riesgos de rentabilidad

ATENCIÓN

Tenga en cuenta que si no dispone de una etiqueta prepagada, deberá devolver el producto:

  • Declarando el valor del producto, tal como figura en la factura de compra.
  • Garantizar que los riesgos de devolución están totalmente asegurados, de acuerdo con la factura de compra.

En caso de devolución a su cargo y sin seguro adicional, le informamos de que el transportista sólo le indemnizará hasta la tarifa legal. Si no contratas un seguro, se te reembolsará hasta 32 euros por kilo.

Estado del producto

Este derecho de desistimiento sólo puede ejercerse si el producto está en perfectas condiciones para su reventa, es decir, :

  • Viene completo con todos los accesorios, instrucciones, etc.
  • Nunca se ha utilizado
  • No está dañado

Cualquier uso, aunque sea breve o parcial, impide recuperar el material.

4. 4. ¿Necesitas ayuda?

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición si tiene alguna pregunta sobre el procedimiento de devolución. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico : [email protected]

Última actualización: 15 de junio de 2025